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O eChat

está revolucionando o
atendimento!

Gerencie e responda seus clientes pelo WhatsApp de forma estratégica e sem complicação. Com o eChat, seu escritório ganha agilidade, organização e eficiência no atendimento!

Centralize os atendimentos de seu escritório contábil com o eChat, usando um único número de WhatsApp!

Transforme a comunicação com seus clientes de maneira mais ágil e eficiente! Com o eChat, você integra o WhatsApp ao seu atendimento contábil e gerencia todas as conversas de forma simples e organizada. Nossa plataforma 100% web oferece uma solução prática para otimizar o atendimento e resolver desafios de forma rápida e sem complicações.

Recursos Principais

Canal Único de Atendimento

Com o eChat, todos os atendimentos ficam centralizados em um único canal, facilitando a gestão e promovendo transferências internas de forma rápida e sem atritos. Mais agilidade e menos complicação para o seu escritório.

Monitoramento em Tempo Real, Mesmo Fora do Escritório

Sabemos que nem sempre você está no escritório, mas com o eChat, isso não é mais um problema. Monitore em tempo real o desempenho da sua equipe: veja quem está em atendimento, o tempo de resposta e até o conteúdo das conversas. Assim, você garante a qualidade do atendimento e mantém o controle onde quer que esteja.

Histórico de Conversas Seguro:

  • Já passou por situações como conversas apagadas, mensagens perdidas ou até a saída de um funcionário que usava o WhatsApp pessoal?
  • E quando o cliente reclama, você não consegue localizar a conversa?
  • Com o eChat, você tem o Histórico de Conversas Seguro para evitar essas surpresas indesejadas.
  • Todas as conversas ficam registradas no sistema, garantindo segurança e controle absoluto.
  • Assim, você elimina riscos de perda de informações importantes causadas por troca de celular, exclusão acidental de mensagens ou rotatividade de funcionários.

Classificação de Atendimento
por Cliente:

  • Melhore continuamente seu atendimento com a Classificação de Atendimento por Cliente do eChat! Ao final de cada atendimento, seus clientes podem avaliar a qualidade do serviço e deixar comentários. Esse Feedback é essencial para:
  • Identificar Oportunidades de Melhoria: Com as classificações, você pode rapidamente perceber onde sua equipe precisa evoluir.
  • Valorizar os Pontos Fortes: As avaliações positivas destacam os atendentes que estão se saindo bem, permitindo que você reconheça e incentive esses colaboradores.
  • Com o eChat, você tem acesso a informações valiosas sobre a percepção real dos seus clientes, ajudando a melhorar constantemente o desempenho da sua equipe.
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Transforme dados de
Desempenho do eChat!

  • Com uma análise clara e intuitiva, você acompanha de perto o desempenho da sua equipe e toma decisões mais assertivas:
  • Relatórios completos: Acompanhe o desempenho de cada atendente detalhadamente.
  • Destaques da Equipe: Identifique os colaboradores que mais se destacam.
  • Áreas de Melhoria: Encontre áreas que precisam de atenção da equipe e crie estratégias eficazes para melhorar o atendimento.
  • Mais simplicidade, mais controle, mais qualidade: alcance tudo isso no atendimento do seu escritório com o eChat.
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0800 704 1418
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