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Auto-Atendimento Alterdata

Por Marcus - Vinicius Oliveira| set 03, 2013
A partir de agora os clientes Alterdata  da linha Pack passarão a contar com um novo recurso para esclarecer dúvidas.
 
Criamos o Suporte Express. Trata-se de uma página que reúne cinco canais rápidos e eficientes de consulta.
 
O objetivo maior desta nova ferramenta é que nosso cliente, antes mesmo de ligar para o suporte, acesse, ele próprio, um destes cinco canais e tente encontrar as respostas por meio de vídeos, artigos da Base do Conhecimento ou analistas online.
 
A primeira versão do Suporte Express é sobre o SPED, mas em breve teremos páginas sobre outros assuntos relevantes.
 
Como você acessa o Suporte Express Alterdata?
 
Cada vez que acessar o processamento do SPED aparecerá um botão externo na base da janela, conforme ilustração nesta página. Este botão foi preparado apenas para esta fase de lançamento, em breve, quando você se acostumar com este novo tipo de suporte, ele estará dentro da janela de processamento.
Suporte Express Alterdata

 
Assista ao vídeo e conheça esta novidade!